急いでいるときに限って発生する接続エラー、いざ起きると困るものですよね。
この記事では、エプソンプリンターが接続エラーを起こした際の対処法を、分かりやすく解説します。
順を追って解説していくので、一緒に一つずつ確認していきましょう！
基本的な確認事項
プリンターの電源が入っているか確認しましょう。操作パネルが暗い場合は、電源ボタンを押して起動してください。
また、電源コードがコンセントに正しく接続されているかも確認しましょう。
電源が安定していない場合、エラーが発生する原因になります。
エラーメッセージの確認
次に、プリンターの操作パネルやディスプレイにエラーメッセージが表示されていないか確認してください。たとえば、「用紙詰まり」や「インク不足」といった表示がある場合は、それに従って問題を解消してください。
接続方法の確認
プリンターの接続方法を確認しましょう。
- USB接続の場合: ケーブルがしっかり接続されているか、また破損していないかを確認してください。
- 有線LAN接続の場合: LANケーブルが正しく接続されていることを確認してください。
- 無線LAN接続の場合: プリンターとルーターが正常に通信しているか確認してください。
ネットワーク接続の確認
プリンターがネットワークに正しく接続されていないと、エラーが発生することがあります。以下の方法で確認してください。
同一ネットワークへの接続
Wi-Fiで接続している場合、コンピューターやスマートデバイスとプリンターが同じネットワーク（SSID）に接続されているか確認しましょう。
異なるSSIDに接続されている場合、通信が行えません。
ルーターの設定画面でSSIDを確認し、プリンターが正しいネットワークに接続されているか確認してください。
プライバシーセパレーター機能の確認
無線LANルーターのプライバシーセパレーター機能が有効になっていると、同じネットワーク内のデバイス間で通信がブロックされることがあります。
有効になっている場合、この機能を無効に設定してください。
設定方法については、ルーターの取扱説明書を参照してください。
ネットワーク接続診断レポートの印刷
エプソンが提供する「Epson 接続診断ツール」を使用すると、プリンターとコンピューター間の通信トラブルを簡単に診断・解決できます。
このツールはエプソン公式サイトから無料でダウンロードでき、レポートには接続状況や問題点が記載されています。
診断レポートの確認ポイント
- SSID: プリンターが接続しているネットワーク名を確認します。
- IPアドレス: 正常に割り当てられているか確認してください。
- 例: 「169.254.xxx.xxx」の場合、正しく割り当てられていません。
電波状態が悪いと診断されたら、プリンターとアクセスポイント（無線LANルーターなど）の距離を近づけたり、両者の間の障害物を移動させるなどの対策をとることも解消法のひとつになります。
一般的に、電子レンジやコードレス電話が近くにあると、電波干渉を受けることが知られています。もしもこのような機器がプリンターの近くにある場合は、頻繁に接続エラーが起こる可能性もあるので、なるべくレイアウトを変えるようにしましょう。
IPアドレスの確認
ネットワーク接続診断レポートを基に、プリンターのIPアドレスを確認してください。
IPアドレスが不適切な場合、ルーターを再起動し、プリンターを再接続する必要があります。
また、ルーターの設定画面でDHCP機能が有効になっているか確認しましょう。
デバイスとプリンターの設定確認（Windowsの場合）
Windowsを使用している場合、プリンターの設定が正しいか確認してください。
デバイスとプリンターの確認
- [スタート]メニューから[コントロールパネル]を開き、[ハードウェアとサウンド] [デバイスとプリンター]を選択します。
- 使用するプリンターがリストに表示されていることを確認してください。
印刷ジョブの確認
プリンターに未処理の印刷ジョブが溜まっている場合、それが原因でエラーが発生することがあります。すべてのジョブをキャンセルしてください。
プリンターの状態確認
プリンターが「オフライン」や「一時停止」になっている場合は、状態を変更し、オンラインに設定してください。
印刷ポートの確認
パソコン（スマホ）とプリンターが正しく接続状態を保てているのに印刷できない場合、印刷ポートの設定不一致が原因として考えられます。
印刷ポートとは、プリンタへ印刷データを届ける送り出し口のことです。
パソコンの場合、正しいポートが設定されていないとデータを転送することはできません。
パソコン上でプリンターのプロパティを開き、「ポート」を選択して確認してください。
エプソンプリンターに対応しているポートは「EpsonNet Print Port」などと表示されるはずです。
再起動の実施
全ての機器を再起動することで、ネットワークやデバイスの一時的な不具合を解消できる場合があるので、再起動を試してみましょう。
再起動の手順
- プリンター、コンピューター、無線LANルーターの電源をすべて切ります。
- 無線LANルーターを先に電源オンにし、完全に起動するまで待ちます。
- 次にコンピューター、最後にプリンターの順で電源を入れます。
ドライバーの再インストール
プリンタードライバーが正常にインストールされていない可能性があります。
エプソン公式サイトから最新のドライバーをダウンロードし、再インストールを行ってください。
その他の確認事項
USB接続の場合
USBケーブルが正しく接続されていることを確認してください。また、別のUSBポートに接続することで解決する場合もあります。
無線LAN接続の場合
無線LANルーターの設定や電波状況を確認し、接続設定を再度行ってください。
また、ウィルス対策ソフトなどに通信ブロックされていないかどうかも確認しましょう。
以上の手順をすべて実施しても問題が解決しない場合は、エプソンのサポート窓口に問い合わせましょう。
